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六西格瑪培訓
張馳專欄
六西格瑪培訓不能因“不擅用”就認為“沒有用

發布時間:2020-06-10  來源:張馳   點擊:

如果六西格瑪無用,為什么全球500強當中有50%以上的企業都推行六西格瑪呢?凡是推行成功的企業都說其有用,凡是推行不成功的企業則說其無用,所以說關鍵的問題不是六西格瑪有沒有用,而是看你的企業怎么用,不能因“不擅用”就認為“沒有用”。  
 
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“不擅用”問題通常包括以下幾個方面:  
1、企業只是抱著試試看的態度來推行六西格瑪項目,推行部門只是當作任務來完成,往往是活動一陣風,事后一場空;  
2、企業沒有長期的規劃、淺嘗即止,很多企業希望六西格瑪能立竿見影,若在短的時間內推行不順利、成果不大,繼而失去了繼續推行的信心,并對六西格瑪給予否定;  
3、推行六西格瑪是通常是面對整個組織的,需要和各個部門打交道,而組織給予推進部門的授權不夠、資源不足,推行的阻力和困難難以克服,工作無法展開,自然會導致推行的失??;
  
一、原因  
究其原因主要是企業沒有將六西格瑪上升到戰略的層面,只是將六西格瑪當作一個工具,而不是當作一個管理系統來推行,認為經過了培訓,員工們懂得了一些六西格瑪工具,就能給企業帶來顯著變化,其實不然,正真能夠推動企業生產力發展的是六西格瑪文化,而不是六西格瑪的一些工具,這是一種大家齊心協力、眾志成城的一種文化,是一種圍繞客戶需求和公司的戰略目標不斷完善自我、部門流程的一種追求完美的文化。  
 
二、做法  
所以要企業要想實現六西格瑪,須將六西格瑪作為一種經營戰略來推行,并由公司高層領導公開表示支持和擁護,并明確聲明推行六西格瑪管理是公司一項堅定不移的、長期性的戰略決策,符合公司的愿景和使命;高層領導中的每一位成員都需要有推行六西格瑪管理的主人翁意識,充分信任六西格瑪管理,并對實施六西格瑪管理滿懷熱情;  
 
同時,公司高層領導還要對實施六西格瑪管理做出積極而又可信賴的承諾,而且這種承諾要讓整個組織完全看到并充分感受到;還有,高層領導們應在全公司范圍內,就推行六西格瑪管理的目標進行有效溝通。在這樣的前提和大背景下再建立專門的推進機構,并給予充分授權和資源配置,然后再實行具體的六西格瑪項目管理方可獲得成功。


三、張馳咨詢給企業家在綠帶、黑帶選人的建議
中國企業受傳統文化和思想的影響,企業員工自發提出問題、主動解決問題的習慣有待培養和改善。更多的企業都是領導提出要求或發出指令,下司根據上司要求來執行和實現問題的解決和目標實現。因而在選項之初,感覺問題很多又說不清楚,一時半會不能選擇出合適的項目。這就要求通常選項時多采用混合模式來海選項目,最終再優選。

黑、綠帶種子的選取,在很多外資企業,大多都是由專職黑帶來運作精益六西格項目。但在中國企業受傳統管理模式和工作崗位設置等局限,不可能馬上就設置專職黑帶崗位,那就需要從中國企業實際出發,在導入初期可使黑綠帶與原崗位工作兼顧,我們稱之謂兼職黑綠帶。當項目推行2~3期后,企業根據實際情況可設置專職黑帶崗位,使推行工作更具成效。

在中國企業各有各的文化特點,有的企業注重質量第一、有的注重技術第一,最終導致精益六西格瑪團隊人員組成要么是質量主導型、要么是技術主導型。團隊構成人員的角色不能偏廢,要基于所解決的問題全面考慮。


六西格瑪適合各行各業嗎?張馳咨詢認為有流程的地方就有六西格瑪的身影。在制造行業,人們總是聚焦于優化產品的質量;而在服務行業,人們則是聚焦于客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下:(減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等

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